發24箱貨到亞馬遜，少接收15箱，亞馬遜不給調查怎麽解決

一個(ge) 深圳的亞(ya) 馬遜賣家發了24箱貨到亞(ya) 馬遜，走的是海派渠道，ups送到亞(ya) 馬遜倉(cang) 庫後，隻接收了9箱，少了15箱，這時貨件狀態是：調查已完成 - 已清點並確認貨件內(nei) 容。

這位賣家不認同這樣的處理結果，因為(wei) 他是實打實的發了24箱貨，於(yu) 是開了case要求調查，提供了出貨單和簽收證明。

但亞(ya) 馬遜客服回複說，提供的文件不符合要求，需要符合要求了才能調查，於(yu) 是求助論壇網友。

很快有網友給出他的解決(jue) 辦法：

你可以嚐試一下，我個(ge) 方法的索賠通過率是90%，不是賠錢就是找回來了。

準備兩(liang) 個(ge) 文件：1.貨代亞(ya) 馬遜的簽收文件 2.發票（我甚至是用形式發票）

準備好這兩(liang) 個(ge) 文件之後進到貨件裏邊，選擇物品信息，狀態選擇：調查缺失商品

上傳(chuan) 這兩(liang) 個(ge) 文件（PSD或者圖片格式）

文案格式如下，填寫(xie) 你的貨件信息上去就好了：

ASIN: ,

FNSKU: ,

shipmentid: ,

Units expected:, Units located:, Discrepancy:,

Detail in Attached documents,

Please research this shipment.

之後點擊預覽請求，提交記錄下來case id，後續跟進即可。

特別要注意的是，如果你選擇用形式發票，就要看起來很正規的格式，之前有一個(ge) 賣家的發票，很簡陋，也沒通過，我覺得可能是這個(ge) 原因。

形式發票我是用的掃描件，蓋收款公司的公章，裏邊還包含：

當前店鋪的營業(ye) 執照信息（公司名字，地址，法人，聯係電話），收款公司名字，產(chan) 品信息（ASIN,中文名，數量等於(yu) 你的貨件數量，采購日期和付款日期提早貨件創建日期至少1個(ge) 月）

有相似情況的朋友，可以參考這位網友給出的方法進行解決(jue) 哦。（本文僅(jin) 作為(wei) 方法借鑒）