亞馬遜FBA造成退貨換標的原因以及解決辦法

做亞(ya) 馬遜FBA的賣家，時間久了總會(hui) 碰上幾單貨被退貨，要換標的，具體(ti) 是什麽(me) 原因導致的呢？我們(men) 一起來看下可能會(hui) 造成退貨換標的因素以及解決(jue) 辦法。

亞(ya) 馬遜賣家會(hui) 出現FBA退貨的原因有：

1、客戶投訴、差評導致帳號被永久關(guan) 停；2、LISTING審核不合格；3、商品涉及仿牌、侵權，導致帳號被封；4、產(chan) 品包裝損壞，無法當做新產(chan) 品入FBA。

亞(ya) 馬遜賣家會(hui) 出現FBA換標的原因有：

1、Listing審核不合格或無效不通過；2、賬號被關(guan) 或投訴，更換新帳號銷售；3、A帳號銷量不佳，更換高質量B帳號銷售；4、國內(nei) 發貨後，標簽錯誤致無法銷售，需重新上架。

一旦FBA發生退貨，亞(ya) 馬遜會(hui) 第一時間處理，我們(men) 無法阻止；那麽(me) FBA退貨的訂單應該怎麽(me) 處理?對於(yu) FBA退貨，我們(men) 分為(wei) 兩(liang) 種情況來處理：

第一種：買(mai) 家已經收到貨物的時候。

1、FBA訂單引起的退貨問題，貨會(hui) 退回FBA倉(cang) 庫，FBA會(hui) 處理。建議賣家聯係FBA那邊讓其把貨取回倉(cang) 庫，待買(mai) 家把貨退回後再退款處理。

2、退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯係亞(ya) 馬遜重新貼標簽再次銷售，如果已經損壞，亞(ya) 馬遜會(hui) 提示您這個(ge) 產(chan) 品已經不可再銷售，您可以讓亞(ya) 馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉(cang) 公司運回國內(nei) ，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉(cang) 公司幫忙處理。

第二種：買(mai) 家還未收到貨物的時候。

1、如果能截回來就截回來，給買(mai) 家作全額退款處理。

2、如果已經發了截不回來的話，那建議您跟買(mai) 家協商，說貨現在已經發出去了，等買(mai) 家收到貨後，看喜不喜歡再決(jue) 定是不是不要貨了。

3、如果買(mai) 家還是不同意，就要現在處理的話，可以酌情自己的產(chan) 品成本跟買(mai) 家協商處理。

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