發貨AB兩款產品到亞馬遜入錯倉該怎麽申訴索賠？

一個(ge) 亞(ya) 馬遜賣家創建的貨件發貨數量是136件，總共是5箱貨，其中100件A產(chan) 品，36件B產(chan) 品；實際發貨是4箱貨，100件A產(chan) 品，24件B產(chan) 品，結果亞(ya) 馬遜入錯倉(cang) ，搞成24件A產(chan) 品，96件B產(chan) 品。

發貨亞(ya) 馬遜A產(chan) 品入成了B產(chan) 品，B產(chan) 品入成了A產(chan) 品，導致產(chan) 品的退貨率奇高，並且退貨理由是收到不一樣的商品。

賣家開case申訴，亞(ya) 馬遜以為(wei) 賣家索賠丟(diu) 件，於(yu) 是要賣家提供每個(ge) 包裹的追蹤編碼。

這位賣家沒有遇到過此種情況，於(yu) 是開帖子尋求網友的幫助，很快有網友給支招：

如果你們(men) 貼標和裝貨是正確的情況下，那有可能是亞(ya) 馬遜倉(cang) 庫調撥的問題。

1.你這兩(liang) 個(ge) sku，先找亞(ya) 馬遜倉(cang) 庫物流團隊開case，可以以某個(ge) 退款 負麵反饋的訂單號去申請把產(chan) 品實物、包裹拍給你看，確認下目前倉(cang) 庫的sku和實物是否匹配，如果不匹配就以case id和圖片作為(wei) 輔助申訴證據。

2.提供POD和裝箱單

3.貨件跟蹤編碼

4.後台這幾個(ge) 貨件的相關(guan) 信息截圖（帶網址和時間戳）

5.兩(liang) 個(ge) sku的采購發票（可以提供就提供）

通過1～5的證據，先解釋說明你發過去是4個(ge) 箱子，4個(ge) 箱子分別裝的sku和數量，先證明自己發的貨是對的，剩下的團隊再去做調查，這樣才可以有索賠成功的希望。貨件索賠基本都是需要先證明自己發的貨是對的，其次亞(ya) 馬遜倉(cang) 庫才會(hui) 配合你去做調查，核實之後才會(hui) 給索賠金額。